Politique de remboursement

✅ Politique de retour & remboursement – Ubelis

Chez Ubelis, on met tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité.
Mais si un souci survient avec votre commande, nous sommes là pour vous accompagner 💜

🍠 Produits alimentaires (poudre d’UBE)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos produits alimentaires ne peuvent pas être retournés ou remboursés une fois ouverts.

Si vous constatez un problème à la livraison (produit endommagé ou erreur de commande), contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception à :
👉 contact@ubelis.fr

Merci de joindre :

• votre numéro de commande

• une ou plusieurs photos du colis / produit concerné

• une courte description du souci

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution adaptée (renvoi, avoir, ou remboursement partiel selon le cas).

🥄 Accessoires Ubelis

Les accessoires sont éligibles à un retour sous 30 jours après réception de votre commande, à condition qu’ils soient :

• inutilisés

• dans leur état d’origine

• dans leur emballage d’origine

• accompagnés de la preuve d’achat

👉 Pour toute demande de retour, merci de nous contacter d’abord à contact@ubelis.fr
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
📍  17 Chabanne, Saint-Sulpice-le-dunois, 23 800

Une étiquette de retour vous sera fournie si le retour est approuvé.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Les clients résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter.
Cependant, ce droit ne s’applique pas :

• aux produits alimentaires ouverts

• aux articles personnalisés

Les accessoires non utilisés peuvent faire l’objet d’un retour, selon les conditions indiquées ci-dessus.

💸 Remboursements

Si un retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’article.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés sans remboursement, contactez-nous à contact@ubelis.fr.

📬 Une question ?

Notre service client est là pour vous !
Écrivez-nous à contact@ubelis.fr — réponse rapide garantie ✨